"Már százszor megmondtam...." - "Vajon mi az oka, hogy a "megmondással" akkor is újra meg újra megpróbálkozunk, ha nyilvánvaló, hogy hasztalan? Ennek megértéséhez segít hozzá, az a sok tapasztalat, ami a világ különböző tájain dolgozó, gyakorló pszichológusok megfigyeléseiből épül rendszerré."